Hvis du har købt lægemidler eller andre varer pâ Webapoteket.dk, køber du disse varer af Gazelle Online Apotek, CVR: 38101994. 

BETALING

Pâ webapoteket.dk kan du betale med:
•    Dankort  
•    Visa
•    Visa Electron
•    Danske MasterCards
•    Udenlandske MasterCards
•    EAN nummer (kan kun anvendes af offentlige virksomheder)
•    MobilePay

Der tages ikke gebyr ved betaling pâ webapoteket.dk
Købstransaktionen med kort sker via en DIBS-godkendt SSL-krypteret forbindelse.
webapoteket.dk trækker først pengene, nâr varen er afsendt. 
EAN bestillinger faktureres elektronisk direkte til den offentlige virksomhed.

PRISæNDRINGER
I Danmark kan priserne for medicin ændres hver anden mandag i lige uger. Derfor kan priserne pâ medicin variere. Du betaler den pris, der gælder pâ bestillingstidspunktet. Læs mere om medicinpriser.

ORDREBEKRæFTELSE
Nâr du modtager din ordrebekræftelse, skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, samt at dine kontaktoplysninger er korrekte. Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, eller hvis du har ændringer til din ordre, beder vi dig kontakte Webapoteket med det samme.

Levering sker med Post Danmark, Swip eller GLS. Med mindre du hører andet, sender vi dine varer senest 1-2 hverdage efter bestilling.
Haster din bestilling, bedes du skrive det i ordreformularen. Vi leverer til Danmark, Norden og EU og sender til den adresse, du har ønsket i forbindelse med bestillingen. Nâr du har godkendt Webapotekets handelsbetingelser, vil du automatisk modtage mail og sms om pakkens vej fra os til dig.

Enkelte varer kan have en længere leveringstid.
Sker det for den vare, du har valgt, vil du modtage besked fra Webapoteket.
Forsinkede varer eftersendes uden beregning, hvis de indgâr som en del af en samlet ordre. Ordrebeløbet hæves i det øjeblik, at ordren er pakket pâ vores lager.

LEVERINGSGEBYR

• Klubkunder fri fragt til GLS pakkeshop i Danmark for forsendelser op til 10 kg.
• Ordrer >400 kr sendes fragtfrit ved levering i Danmark til GLS pakkeshop. 
• Ordrer <400 kr leveret til pakkeshop leveringsgebyr 29 kr. Gælder ved leverance til Pakkeshop med enten Post Danmark, GLS eller SwipBox i Danmark efter eget valg
• Levering til adresse leveringsgebyr 39 kr. Gælder ved leverance til privat- eller erhvervsadress
• Tunge forsendelser. Ved forsendelse af tunge pakker (over 10 kg) til en privatadresse forbeholder Webapoteket sig ret til at fakturere et ekstra gebyr. Hvis dette er aktuelt for netop din ordre, vil Webapoteket altid kontakte dig, inden varen afsendes.
• Forsendelser til EU-lande og Norden pâlægges et leveringsgebyr pâ 229,00 kr. uanset ordrebeløb. Der sendes kun pakker under 2 kg.
• Forsendelser til Grønland, Island og Færøerne pâlægges leveringsgebyr pâ kr. 252,00 for forsendelse med skib og kr. 404,00 ved forsendelse med fly. 
• Webapoteket sender i øjeblikket ikke varer til øvrige lande uden for EU.

KONTROLLER VARERNE VED MODTAGELSE

Nâr du modtager dine varer, skal du kontrollere, at pakken er ubeskadiget. I modsat fald skal du kontakte Webapoteket pâ e-mail info@webapoteket.dk eller pâ tlf. 8785 1133. Vores svartid er pâ 1 hverdag.

REKLAMATIONSRET
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse pâ varekøb.

Nâr du handler med webapoteket ekspederes og sendes lægemidler og andre varer fra Gazelle Online Apotek. Det er derfor ogsâ Gazelle Online Apotek, som hândterer og følger op pâ eventuelle reklamationer.

Nâr du handler pâ Webapoteket har du 24 mâneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan fâ varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, samt at manglen ikke er opstâet som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Reklamationen vil altid være rettidig, hvis der reklameres inden for to mâneder, efter at manglen er opdaget. Webapoteket refunderer rimelige fragtomkostninger, som du mâtte have i forbindelse med returnering af varen, nâr reklamationen er berettiget. Nâr du ønsker at reklamere over et produkt, skal det mærkes "reklamation" og indsendes til: Gazelle Online Apotek / Webapoteket, Bavne Alle 25, 8370 Hadsten

Nâr du returnerer varen, bedes du medsende en beskrivelse af fejlen. Husk at oplyse ordrenummeret. Kontakt venligst Webapoteket pâ e-mail info@webapoteket.dk eller pâ tlf. 8785 1133 inden returneringen. 

Webapoteket kvitterer pr. mail, nâr den vare, der er en reklamation pâ, er modtaget. Mailen vil ogsâ indeholde en beskrivelse af reklamationens videre forløb. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg for at fâ en kvittering for afsendelse, sâ Webapoteket kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Webapotekets kundeservice info@webapoteket.dk eller pâ tlf. 8785 1133. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du, hvis betingleserne er opfyldt, indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk."

Du har ogsâ mulighed for at gøre brug af EU-kommissionens nye online klageportal, ODR. Denne platform er hovedsageligt relevant hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder adgangen til denne portal via dette link her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, hvor du kan indgive din klage.

FORTRYDELSE AF KØB

Alle lægemidler er undtaget fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 og 5. Du kan derfor ikke fortyde køb af lægemidler.

Fortryder du køb af ikke-lægemidler skal du indenfor 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb af produkter. Du kan give os besked pr. mail eller telefon. Du kan ogsâ vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse. 

I henhold til Forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret pâ ikke-lægemidler, nâr du handler pâ webapoteket.dk Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare eller fâr den sidste vare i fysisk besiddelse, nâr det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal sende din vare/varer retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ogsâ aflevere din vare personligt pâ nedstâende adresse med forudgâende aftale. Nâr fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale portoen for at varen retur. Varen kan sendes til: Webapoteket, Bavne Alle 25, 8370 Hadsten

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden hândtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslâ varens art, egenskaber og den mâde den fungerer pâ. Med andre ord kan du prøve varen pâ samme mâde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun fâr en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur mâ du altsâ gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du mâ afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet det modtagne til postvæsenet eller en anden virksomhed, som har pâtaget sig forsendelse til Webapoteket. Webapoteket foreslâr, at du gemmer kvitteringen for at have overgivet varen til postvæsenet m.v. rettidigt.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig ved overførsel til din bankkonto. I tilfælde af en værdigforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Det sker, nâr Webapoteket har fâet varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Det er derfor vigtigt, at du oplyser dit registreringsnummer og kontonummer.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelse og kopi af eventuel forudgâende korrespondance m.v. Webapoteket kvitterer pr. mail, nâr den vare, der returneres, er modtaget. Mailen vil ogsâ indeholde en beskrivelse af det videre forløb. Bemærk! Webapoteket modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

til

Webapoteket
Bavne Allé 25
8370 Hadsten

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesret gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Varenavn:                                   Varenummer evt.:                                                     Antal
           
 

Bestilt den:
      
Modtaget den:
      
Ordrenummer:     
 
Modtager navn:
 
Modtager adresse:

Underskrift og dato: